L’impact du bruit bruit au travail encore sous-estimé!
Heidi Henkens – Mensura
Vive le bureau paysagé, où le contact social et la concertation créative sont centraux. Ou pas? Un lieu de travail paysagé apporte ses propres défis spécifiques. Le bruit est un facteur souvent sous-estimé avec un impact majeur sur les employés, l’ambiance de travail et la productivité. « Des raisons plus que suffisantes pour y prêter l’attention nécessaire », déclare Heidi Henkens, conseillère en prévention chez Mensura.
Les bureaux en paysagé sont populaires depuis les années 1950. Contrairement aux bureaux individuels et fermés, ils favorisent la communication entre collègues et donc aussi les idées innovantes qui y prennent forme. Bien que cette ouverture entraîne également beaucoup plus de bruit et d’autres stimuli. Cela génère parfois du stress, des problèmes de concentration et même des conflits sur le lieu de travail. « L’impact du bruit sur le lieu de travail est encore sous-estimé », déclare Heidi Henkens. Au sein de Mensura, elle se concentre principalement sur les aspects psychosociaux. « Mes collègues qui cartographient l’ergonomie dans les entreprises confirment ce constat. Cependant, l’impact sur la résilience et la santé des employés n’est pas mineur, tout comme l’effet sur la productivité. »
« Nous utilisons des mesures pour cartographier le bruit, mais nous demandons également aux employés comment ils le vivent. Car perception et chiffres divergent parfois. »
Analyse des risques avec recommandations concrètes
Chaque entreprise est différente : par ses activités quotidiennes, ses employés et ses infrastructures. Une approche ciblée de l’acoustique sur le lieu de travail, commence, entre autres, par une analyse détaillée des risques. « Nous utilisons des mesures pour cartographier le bruit, mais nous demandons également aux employés comment ils le vivent. Car perception et chiffres divergent parfois. La mesure dans laquelle ils sont ou non dérangés par le bruit dans leur environnement est le facteur le plus important pour commencer.
Une bonne approche des défis acoustiques dans les bureaux paysagés se base sur 3 piliers.
En plus de limiter les bruits environnants extérieurs (ce qui est souvent difficile dans les bâtiments anciens), il faut des procédures internes claires allant de pair avec une division des zones de travail de façon à séparer des zones de réunion de celles dédiées au travail de réflexion qui elles ont besoin de silence. Cette approche est la seule voie pour améliorer la situation.
Pour effectuer des tâches qui nécessitent de la concentration, un espace de bureau suffisamment calme est nécessaire pour favoriser le bien-être physique et mental de l’employé. Différentes tâches nécessitent donc différents types de postes de travail, idéalement chacun avec un environnement acoustique adapté. Dans ce mode de travail par activité, le salarié choisit son lieu de travail en fonction de la tâche du moment. Cela peut être sur différents types de lieux de travail au bureau, mais peut-être aussi à la maison. Des panneaux acoustiques jouent certainement un rôle important à cet égard. « Le message est et reste : communiquer de manière claire et transparente avec le personnel sur le sujet des nuisances sonores, des frustrations qu’elles engendrent, , des points à améliorer et de votre propre expérience. Ce n’est qu’en abordant les points douloureux que vous pourrez emprunter la voie des améliorations », conclut Heidi.
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